Our Business シナジーマーケティングの事業
シナジーマーケティングは、CRM・デジタルマーケティング分野を軸に、クラウドシステムの提供・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスなどを通して、企業の継続的な成長を支援するパートナーです。
人と企業が出会い、関係性を育んで、新たな価値を生み出すまでのプロセスをお手伝いします。
- 企業
- 関心を持ってくれる
顧客と出会いたい - 顧客とより良い
関係をつくりたい - 優良顧客との
つながりを強くしたい
- 人
- 自分の興味に沿った
企業と出会いたい - 必要な情報を発信する
企業とつながりたい - 企業と一緒に
暮らしをより良くしたい
| Data | Marketing | Communication |
|---|---|---|
| 未来の顧客の データを集める |
未来の顧客を 深く知る |
適切な情報を届けて 新たな顧客を育む |
| 顧客を思い描き データを整える |
未来の優良顧客の 想いを掘り起こす |
対話を続けて より良い関係性を育む |
| 顧客のデータから ファンを見つける |
ファンとの つながりを強くする |
ファンからの 意思を届ける |
シナジーマーケティングの強み
国内CRM先駆者による堅牢で使いやすいシステム
私たちは創業より25年にわたってクラウドを活用したCRMを標榜し、中小企業から取り組むことができるデジタルマーケティング市場を開拓しました。7,000件を超えるビジネスシーンで活用いただきながら磨き続けてきた堅牢で信頼性の高いシステム基盤のもと、お客様が大切な顧客データを安心して管理しながら、目の前の顧客との関係づくりに集中できる環境を提供します。
マーケティング知見をプロダクトに変える力
当社には、国内企業のCRM支援を通じて培った現場の実践的なマーケティング知見があります。そしてその知見を、誰もが使えるプロダクトに反映して届けることを追求してまいりました。AIを前提とした業務へとマーケティングが大きく変わりつつあるいま、「何をすべきかを知っていること」と「誰でも使えるかたちにすること」の両方を持つ企業であることが、当社の強みです。
お客様と常に伴走する“101点のサービス”
私たちのビジネスの原点は、お客様からのご期待を超える驚きや喜びを提供し続けることにあります。
"101点のサービス"とは、一度きりの過剰なサービスではなく、100点の評価を超える《+1点》を提供し続けること。クラウドシステムの提供、コンサルティング、運用支援、そしてお客様が自走できるようになるための人材育成まで、私たちは常にお客様のよき伴走者であり続けます。
プロダクト・サービス
クラウドサービス
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Synergy! CRMから進化したマーケティングSaaS 集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、多様なマーケティング活動を支える使いやすさを追求したクラウドシステム
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Synergy!LEAD BtoBマーケティングツール Salesforce上でのマーケティング活動を支援する機能を搭載した、見込顧客向けマーケティング活動と既存顧客向けCRM活動の両方をワンストップで実施するクラウドシステム
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Synergy! メール API 大量・高速・簡単なメール配信API 当社が20年にわたって安定運用してきた Synergy!の配信基盤を REST APIで提供。個別の配信サーバを準備することなく、高品質・高パフォーマンスのメール配信を実現
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DAYS GRAPHY New 日常描写型顧客理解システム クチコミやレビューコメントをインプットするだけで、顧客像を最短10分で生成し、対話することも可能。顧客の日常や生活状況を深く理解することで顧客のまだ満たされていないニーズを捉えやすくする日常描写型顧客理解システム
デジタルマーケティング支援サービス
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デジタルマーケティング・CRMコンサルティング 国内3,000社のデジタルマーケティング支援を行ってきた経験を生かして、それぞれの企業の課題を解決するために、実現可能でベストなマーケティング戦略／施策をご提案
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カスタマーサクセスサービス クラウドシステムをご利用する企業が、デジタルマーケティングの成果を最大化できるように、デジタルマーケティング・CRMのプロセスを一貫してサポート
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Webサイト制作 マーケティング指標の分析・顧客データの管理・ビジネス視点のクリエイティブ力など、CRMをドメインとする当社ならではの強みを最大限に発揮
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コンテンツ制作 メールマーケティングを中心に、クラウドシステムを使ったコミュニケーションの成果を最大化するためのコンテンツ制作を企画・設計からサポート
マーケティング人材育成支援サービス
事例
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未来の顧客の
データを集める 菅公学生服株式会社 社内のデジタルマーケティングの知見不足の課題を、DX BOOSTER で内製化。サイト分析とユーザー視点での情報提供に基づいたサイトの改善を図った結果、問い合わせ数やコンバージョン数を大きく改善させることに成功しました。 昨対比2倍の問い合わせを獲得！ユーザー視点のサイト改修スキルを習得した方法とは
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未来の顧客を
深く知る SCSK株式会社 BtoBサイト立ち上げに際して、ユーザー視点でのデジタルマーケティング戦略立案と実行を、SCSK様が組織内で自走できるようにするためのコンサルティングとトレーニングを行いました。 ゼロスタートから早期に成果を生み出したデジタルマーケティング戦略とプロセスの全貌
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適切な情報を届けて
新たな顧客を育む 森永乳業株式会社 生活様式の変化に伴う宅配サービスのデジタル化を戦略立案から包括支援。「オンライン経由の契約者数10倍」実現の基盤を築くとともに、現場の事業部が主体となったメーカー・販売店・お客様をデータでつなぐDXを推進しました。 森永乳業様が目指す、顧客ファーストの宅配サービス
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顧客を思い描き
データを整える 株式会社エイチツー 「好きな人と仕事をしたい」という想いから始めたメルマガは、名古屋のポンプメーカーの看板施策に成長。Synergy!導入によってフォームと顧客情報の紐づけの自動化とABテストを実現。4万人の読者一人ひとりと向き合った企業のファンづくりを実践。 メールマーケティングで確かな存在感を築く。 ABテストからメルマガ改善、どんどん広がる施策の秘訣とは？
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未来の優良顧客の
想いを掘り起こす 株式会社シーオーメディカル 生成AIを活用し、時間・コストをかけることなくお客様の言葉の裏にある「不満の本質」を可視化。表面的な数値や口コミでは見えなかった潜在ニーズを捉え、マーケティングから製品企画まで幅広く活用できる深いインサイトを獲得しました。 お客様とともに作り上げた「DAYS GRAPHY」がもたらす顧客理解深化の効果とは
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対話を続けて
より良い関係性を育む リンナイ株式会社 2006年に立ち上げられた「Rinnai Style」は、エンドユーザーとの丁寧なコミュニケーションを継続することで全社的な顧客基盤として成長。会員増加や売上向上だけではなく「顧客中心」「顧客目線」の企業文化の醸成に貢献しています。 老舗メーカーの交換部品ECサイトが「全社的な顧客基盤」として成長できた理由とは？
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顧客のデータから
ファンを見つける 志賀高原観光協会 観光DX実証事業の一環として会員組織を立ち上げ。アンケート・クーポンなどのCRM施策を通して、年6回以上訪れるファンの行動やインサイトを可視化することに成功。 ”会員限定”でさらに観光CRMが深化！志賀高原の3年目の挑戦と、生成AI活用の未来とは
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ファンとの
つながりを強くする 株式会社名古屋グランパスエイト ファンとのコミュニケーションを強化するためのCRM活動を支援。会員属性、来場履歴、アンケートなどのデータ分析を行い、施策に反映することで会員数は3年で1.5倍に増加しました。 集めたファンの声と行動にこそ答えがある 名古屋グランパス流マーケティングの3年間の軌跡
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ファンからの
意思を届ける 和歌山県・愛媛県・静岡県ほか FAVTOWNは、進学や就職を機に地域を離れる若者とふるさとをつなぐ応援循環プラットフォーム。転出する若年層の地元への愛着を育みながら地元企業や行政へのフィードバックを集め、誰もが自分の大切な場所をお応援できる世界を実現します。 FAVTOWN あなたとふるさとが応援でつながる
注力分野
私たちはこれらの分野に注力し、長年のマーケティング知見とテクノロジーを掛け合わせて、それぞれの領域に新たな価値を届けることに取り組んでいます。
マーケティング x AI
当社のプロダクトは常にその時代に応じた使いやすさを追求し、マーケティングのためのリソースが不足している中小企業でも成果が得られるサービスを提供してきました。
いま私たちは、25年のCRM支援で培ったノウハウと生成AIを掛け合わせ、プロダクトを進化させています。また、マーケティング思考をもってデジタルを使いこなし、自ら判断と実行ができる人材を育てるサービスも提供しています。
金融業界
地域金融機関のデジタル化を支援しIT活用を飛躍的に加速させることを目指し、金融業界に特化したチームを2017年に立ち上げました。
以降、地方の金融機関を中心として、クラウドサービスの導入、行内システムとの連携、既存顧客のデータ活用、DX組織の立ち上げや人材教育など、金融機関業務の事務効率化からデジタルマーケティングに至るまでさまざな領域での支援を行っています。
スポーツ・エンターテイメント
「ファンと一緒に創り上げる」スポーツ・エンターテイメント領域のCRMは、企業がファンを育成するだけではなく、ファンと一緒になって何かを創り上げること。私たちはそれこそがCRMのあるべき姿だと考え、チーム・アーティストとファンのつながりを強くするだけではなく、地域やスポンサーなどのステークホルダーにも新たな価値と持続的な成長をもたらすサービスの提供にチャレンジしています。
関係人口CRM
「関係人口」とは、移住者でも観光客でもなく、地域に継続的に関わる人々のことで、総務省が推進する地方創生において重要な指標として位置づけられています。
当社は関係人口の創出を「地域のファンづくり」と捉え、企業向けCRMで培った知見を活かしたシステム提供・企画支援・自社事業を通じて、地方自治体・地域事業者・地域のファンが一体となって地域の未来をつくる仕組みづくりに取り組んでいます。
