シナジーマーケティング株式会社、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上でSynergy!LEADの更新を発表。フォームの課題を瞬時に把握可能に

シナジーマーケティング株式会社は、Salesforce AppExchange上でSalesforce完結型アプリケーションのSynergy!LEADを更新し、お客様が新たにフォームへのアクセス数や途中離脱数、エラー数などの確認ができるようになったと発表しました。今回のアップデートにより、フォームへのアクセス数や完了画面までへの遷移数などが簡単に確認できるようになりました。エラー内容なども確認ができるため、遷移数に課題のあるフォームについてはエラーが多い項目を見直し、より回答率をあげていくためのPDCAサイクルを回すことが可能です。

Synergy!LEAD「アクセスレポート」について

BtoB企業では、見込み顧客を獲得する施策のコンバージョンポイントに、資料請求やお問い合わせ、面談希望のフォーム登録を置くことが一般的です。そしてそのコンバージョンの壁となっている場所を見つけるべく、マーケターの方々は日々Webサイトへのアクセス数やフォームまでの遷移数などをGoogle Analyticsを用いて分析しています。しかし、実は「フォームに遷移した後」にも離脱が発生していることが多くあります。

この度リリースする「アクセスレポート」は、フォーム流入後のユーザー行動を可視化し、コンバージョンにおける阻害要因の有無を特定できる新機能です。
本機能では、入力画面から完了画面までのアクセス数や遷移率に加え、フォームの各項目におけるエラー内容・発生数までを容易に把握することが可能です。 これにより、Webサイト等の流入から成約に至るユーザーの動きを網羅的に可視化でき、マーケターによる改善施策の検討を強力に支援します。

具体的な活用ユースケース

ユーザー導線画面：フォーム内における離脱率等のボトルネックを特定
エラー詳細： 各入力項目におけるエラー発生状況から、具体的な課題箇所を抽出
概要： アクセス数等の経時推移を分析し、課題の発生時期や予兆を検知

これらの工程を一気通貫で行うことにより、フォームにおける課題の早期発見から、改善仮説の立案までを円滑に実行することが可能となります。

Synergy!LEADについて

https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergylead/

Salesforceの管理画面から操作できるシンプルで使いやすいマーケティング＆業務効率化アプリケーション
Synergy!LEADは直感的な操作ができるAppExchange上のアプリケーションです。簡単に扱える操作性と運用ストレスのない画面で、マーケティング業務に必要な「フォーム」「メール配信」「Webトラッキング」機能を備えています。各機能は個別に選択できるうえ、それぞれ従量課金制なので、安心してご利用いただけます。10年以上の実績と知見を活かし、専任のスタッフによるSynergy!LEAD導入・運用、Salesforce周辺業務へのアドバイスなど継続的なサポート体制も万全です。

当社のSynergy!LEADは、現在AppExchangeの（　https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N30000003JJEREA4　）から入手いただけます。

Salesforceのコメント

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資は、次のように述べています。「Synergy!LEADの新機能がAppExchangeに追加されたことを歓迎します。フローによるメール配信の自動化と配信効果の可視化でSalesforceのデータ活用を促進することにより、お客様のビジネストランスフォーメーションを加速させます。
AppExchangeは、お客様のビジネスニーズに合ったアプリケーションやエキスパートをお客様とつなぐために、常に進化し続けています」

Salesforce、AppExchangeなどはSalesforce.com, inc.の商標です。

Salesforce AppExchangeについて

Salesforce AppExchangeは世界をリードするエンタープライズクラウドマーケットプレイスで、企業、開発者、起業家がまったく新しい方法で構築、販売、成長できるよう支援します。2006年のローンチ以降、8,000件以上のパートナーのアプリケーションや認定コンサルタントの登録、1,300万件の顧客導入を有するAppExchangeは、業界や規模に関わらずビジネス上のあらゆる課題を解決するために、すぐにインストールし、カスタマイズ可能なアプリケーションやSalesforce認定コンサルタントとお客様を結びつけます。