クロスチャネル配信を実現！「Synergy!」にアプリプッシュ通知機能を搭載　～CRMデータを活用したアプリプッシュ通知とメール配信で最適なメッセージングが可能に～

Yahoo! JAPANグループであるシナジーマーケティング株式会社は、提供するクラウド型コミュニケーションプラットフォーム「Synergy!」に、CRMデータを活用してスマートフォンアプリにプッシュ通知を送ることができる「アプリプッシュ通知機能」を、2016年9月27日に搭載することをお知らせします。

▼本機能についてはWebサイトでも紹介しています。
https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/new/#push-notification

スマートフォンの普及に伴い、消費者の情報収集や購買行動はスマートフォンが中心となりつつあります。企業が顧客とのコミュニケーションを考える上でも、Webサイトの最適化やアプリの導入など、スマートフォン時代への対応が必要となってきています。こうした状況に合わせて「Synergy!」はコミュニケーションチャネルの拡充を進めており、今回その第一弾として「アプリプッシュ通知機能」を搭載しました。

■Synergy!「アプリプッシュ通知機能」の特長

「アプリプッシュ通知機能」は、企業が提供するスマートフォンアプリ（Android／iPhone）のユーザーに対して、プッシュ通知を送ることができる機能です。（※1,2）特長は以下のとおりです。

1）プッシュ通知／メールでのメッセージングを一つのサービスで実現

プッシュ通知という顧客とのコミュニケーション手段が新たに加わったことで、メールアドレスを持たない顧客やメールを見ない顧客など、これまで情報を届けられなかった顧客へのメッセージングが可能となります。また、プッシュ通知を送るために別システムにログインしたりデータの受け渡しを行ったりする必要がないため、ご担当者さまの負担を軽減できます。

2）CRMデータを活用し、必要な顧客に絞ってプッシュ通知を送ることが可能

アプリユーザーに対して同じ内容で大量にプッシュ通知を送ると、通知OFFやアプリ削除などの離反につながりがちですが、「Synergy!」ではデータベースに格納された属性データや行動データを掛け合わせ、対象を絞ってプッシュ通知を送ることができます。さらに、通知の確認やアプリの起動などもデータベースに記録されます。例えば次のような施策が可能です。

• 商品サイトを閲覧した顧客だけにプッシュ通知でセール情報を送る
• 1か月間アプリを起動していない顧客だけにキャンペーン情報を送る

今後も「Synergy!」は企業をとりまく環境に合わせ、チャネル拡充をはじめとした機能追加や改善を進めてまいります。また、集客からCRMにいたるデジタルマーケティングの一連の施策をワンストップでご支援させていただける唯一無二のコミュニケーションプラットフォームを目指しYahoo! JAPANの広告サービスとの連携も進めています。進化を続ける「Synergy!」を最大限に活用いただき、顧客との最適なコミュニケーションを実現ください。

※1　「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
※2　「iPhone」は、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。「iPhone」の商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。

■「アプリプッシュ通知機能」を搭載した「Synergy!」の全体像

■提供価格

• 「アプリプッシュ通知機能」をご利用の場合は、別途基本機能（データベース）のご契約が必要となります。
• 基本機能の月額費用は、顧客データ件数による従量課金制です。
• 「アプリプッシュ通知機能」の月額費用は、月間総プッシュ通知数による従量課金制です。詳細はWebサイトをご覧ください。
• メール配信機能をご利用の場合は別途ご契約が必要となります。
• 金額はすべて税抜です。

■クラウド型コミュニケーションプラットフォーム「Synergy!」について

Synergy!は、各種受付フォームの作成から、メール配信やメール対応管理、さらにはWebアンケートやモバイルサイト作成までのすべてを、ひとつのアプリケーションで行うことができるクラウドサービスです。2005年のサービス提供開始以来、業種・業態を問わず、約3,000のお客様にご利用いただいており、企業様の戦略的なデジタルマーケティングをご支援しています。