コンバージョン率向上のためのノウハウを統合顧客管理システム「Synergy!」のフォーム機能に搭載！

総合CRMカンパニーのシナジーマーケティング株式会社（大阪市北区　代表取締役社長：谷井等　証券コード：3859）は、2009年9月30日、株式会社ペンシル（福岡市中央区　代表取締役社長：覚田義明）と共同開発した「多機能フォームオプション」を、ASP（SaaS）型の統合顧客管理システム「Synergy! （シナジー ）」に搭載いたします。

「Synergy!」は、経営の合理化や、業務の効率化を実現するだけでなく、「企業様の売上アップ！」のために、既存顧客のデータを統合管理し、その顧客情報を戦略的に活用するマーケティングシステムです。簡単に設計できる顧客データベースをもとに、メール配信、Webアンケート、問い合わせ管理、携帯サイト作成の4つの機能を使って、お客様の状況や、目的に応じたCRM活動を行うことが可能です。

今回「Synergy!」に搭載した「多機能フォームオプション」は、Webサイトやフォームのコンサルティングを手がけるペンシルが培った、フォームのコンバージョン（以下CV）率を向上させるためのノウハウを「Synergy!」のフォームに搭載したオプション機能となります。具体的にはフォームでのCV率を向上させる4つの機能（下記　おもな特長（1）～（4）を参照ください）を搭載しています。「多機能フォームオプション」をご利用いただくことで、企業様のより多くのCVの獲得に貢献いたします。

※「多機能フォームオプション」をご利用の場合は、別途基本機能（Synergy!BASIC）のご契約が必要となります。
※「多機能フォームオプション」の提供価格は、初期費用10,500円（税込）、月額費用5,250円（税込）となります。
※「多機能フォームオプション」をご契約のお客様には、株式会社ペンシルより『戦略的導線セミナー』のDVDをプレゼントいたします。

■おもな特長
（1）CV率を向上させるためのフォームテンプレート
ペンシルがこれまでの研究・開発で培った、CV率向上のノウハウを盛り込んだフォームテンプレートを、クリック1つで通常のフォームに適用いただけます。また、このテンプレートはHTMLエディタにて企業様で自由に編集・加工が可能なため、各企業様オリジナルのテンプレートとしてもお使いいただけます。

（2）入力エラーによる離脱を防ぐ、入力支援機能
CV率を下げる要因のひとつである入力エラーを軽減すべく、入力支援機能を提供いたします。具体的には「全角⇔半角」や「かな⇔カナ」の自動変換、西暦と和暦を併記したプルダウンでの選択が可能となり、入力エラーによる離脱を防ぎます。

（3）自社で継続的なフォーム改善を行うためのフォーム解析レポート
フォームの導線をグラフィカルに表示し、CVに至るまでのボトルネックを一目で把握できる「導線解析マップ」や、エラー発生率の高い項目やその項目で発生したエラーの種類をリスト表示する「エラー解析」を参考に、CVに導くための導線や項目を自社で見直し・改善していただくことが可能です。また、フォームのアクセス元URLを訪問者数の多い順に表示する「アクセス元解析」では、見直しが必要なアクセス元が特定できるため、サイトの見直しに有効です。

＜導線解析マップ　イメージキャプチャ＞

（4）フォームのABテスト実行環境および解析レポート
フォームの訪問者に対し、パターンの異なる二つのフォームをランダムに表示し、その結果を「アクセス解析」「導線解析マップ」「エラー解析」「アクセス元解析」などの項目で比較表示します。この結果を元に、より多くのCVが得られるフォームを確立するための分析・改善が可能です。