統合顧客管理システムSynergy! ASP型の国産CRMシステムとしてシェアNo.1 に！（4年連続）

シナジーマーケティング株式会社（大阪市北区 代表取締役社長：谷井等）の提供する顧客管理システム「Synergy!（シナジー）」が、ミック経済研究所の 『ミドルウェアパッケージソフトの市場展望 CRM･BI編 （2007年度版・同年11月発表）』のCRM・ASP（SaaS）の出荷金額シェア調査で、ASP (SaaS)型の国産CRMシステムとしてシェアNo.1 を獲得しました。「Synergy!」のシェア率は19.1％でした。（2004年度の同調査より4年連続して国産CRMシステムとしてシェアNo.1獲得となります）

「Synergy!」は、オンデマンドで顧客データを統合管理する最新のCRMソリューションです。誰もが簡単に設計できる柔軟なデータベース構造を中心に、メール配信機能（POEM）/Webアンケート機能（WISH）/問い合わせ管理機能（HEAR）/携帯サイト作成機能（MOVE）など、多彩なコミュニケーション機能を搭載し、各機能の相互連携で、企業の戦略的なマーケティング活動を支援するシステムです。

本調査によると、CRMパッケージ市場（ASP売上も含む）の、2006年度出荷金額は174.7億円（前年対比123.6％）であり、弊社を含むASP（SaaS）ビジネスベンダーの高成長がCRM市場全体の伸びを押し上げる規模になってきていると分析しています。また2007年度の出荷金額については、211.3億円（前年対比121.0％）の高成長を維持すると見込んでいます。さらに本調査の「個別企業実態編」では、弊社の2007年度及び2008年度の見通しとして、ASPサービスの提供に留まらず、コンサル業務やBPOを提供することで売上規模・シェアとも順調に拡大し、国や公共機関が積極的にSaaSを推奨していることも追い風となり好調な推移が期待できる。と取り上げて頂きました。

弊社は引き続き、「Synergy!」に、お客様のニーズの進化と歩調を合わせた新機能の追加を継続的におこなうとともに、お客様のご期待を上回るさまざまなご支援ができるよう、サービス・サポート体制を一層強化し、常に満足して頂ける製品・サービスを提供していく所存です。今後とも統合顧客管理システム「Synergy!」にご期待ください。

■ 統合顧客管理システム「Synergy!」　⇒　 http://www.crmstyle.com/
■ シナジーマーケティング株式会社　⇒　http://www.synergy-marketing.co.jp/
シナジーマーケティングは、国内マーケティング分野でのCRM市場ベンダーシェアNo.1
⇒　http://www.synergy-marketing.co.jp/pr/press/2007/1022090000.html
（「ITR Market View：CRM市場2007」 調査結果より）