データベース連動型の統合顧客管理システムSynergy!（シナジー）携帯CMS機能を搭載！

総合CRM カンパニーの、シナジーマーケティング株式会社（大阪市北区 代表取締役：谷井等）は、2006 年10 月10 日、自社の提供するデータベース連動型の統合顧客管理システム『Synergy!（シナジー）』に、新機能を搭載します。

『Synergy!』は、追加・変更が自由に行える柔軟性の高いリレーショナルデータベースを中心に、メール配信機能（POEM）、アンケート機能（WISH）、問い合わせ管理機能（HEAR）などの各機能が相互連携することで、より効果的なマーケティング活動を実現するCRM システムです。同システムはASP（Application Service Provider）形態でのサービス提供で、開発の初期投資は必要ありません。また、月単位で必要な機能のみの契約が可能で、ランニングコストも低価格に抑えることが可能です。

今回、『Synergy!』に新しく搭載する「携帯サイト作成機能（MOVE）」は、HTMLなどの専門知識のない企業様でも簡単に携帯サイトの作成、編集、管理、さらにはアクセス解析までが可能になるもので、社内で簡単に携帯サイトの作成から運営までの全ての業務を完結できます。これにより、外部業者に発注していた時間とコストが削減できます。さらに、携帯サイトの公開後は、サイト全体の訪問者数に加え、ページごとのアクセスランキングや、検索キーワードランキングに至るまで、グラフィカルに表示するアクセス解析機能を搭載していますので、以降のコンテンツ内容の改善に有効な、サイトの閲覧データとしてご参考頂けます。

そして、企業様の会員を対象とした携帯の会員専用ページ（マイページ）を作成できることが、同機能の特徴であり、一般的な携帯CMS（Contents Management System）との大きな違いです。このマイページは、個々の会員にあわせて、ログイン後の表示コンテンツを変更できます。例えば、会員の性別・居住地・趣味によって、案内する商品を変えて表示させることも可能です。（※事前に会員属性や行動情報に基づいた表示ルールの設定とコンテンツの制作が必要です。）また、企業様の新たな携帯会員獲得に有効な、空メール機能も標準で搭載されています。受信者が、案内されたアドレスあてに空メールを送信するだけで、簡単に会員登録が完了する仕組みです。

さらに、受信者が店頭で携帯画面を見せることで利用できる、クーポンの作成機能も搭載しています。サイト内のページ自体への掲載やメールでの配信、さらにはQR コードをキャンペーンチラシなどに印刷することでもお使い頂けます。顧客を店頭へと誘導する、販売促進手段として有効です。さらに、レポート機能で、クーポンごとのアクセス数の推移を見ることができるので、クーポンの配布期間や店舗での利用状況などと照らし合わせた、効果測定も可能です。

日本では昨年末、インターネットを閲覧する端末として携帯を利用するユーザ数が、パソコンを利用するユーザ数を超えました（総務省調べ）。消費者行動はパソコンから携帯へと移行しつつあり、それにあわせて企業様のマーケティング活動も一層モバイル化が進むことが予想されます。市場のトレンドを読み、より戦略的なマーケティング活動を実現して頂くために、貴社でも「携帯サイト作成機能（MOVE）」を搭載した、統合顧客管理システム『Synergy!』をお役立て下さい。（QR コードは(株)デンソーウェーブの登録商標です）

■Synergy! MOVE 主要機能紹介 http://move.crmstyle.com/

≪携帯サイト作成機能≫

・シンプルな操作画面
サイトマップを作るイメージで簡単に携帯ページを作成できます。

・携帯キャリアに合わせてコンテンツを自動変換
主要３キャリア（DoCoMo／au／SoftBank）や、携帯機種の性能にあわせて、最適な画面表示になるよう、コンテンツを自動変換します。キャリアや機種の違いを気にせず、自由にデザイン頂けます。また、キャリアごとに異なる絵文字も自動的に変換できます。(※共通絵文字約147種に対応。)

 

・多彩なアクセス解析

作成したサイトのアクセスログを集計し、さまざまなグラフで分かりやすく表示します。サイト全体への訪問者数に加え、ページのアクセスランキングや検索ワードランキングも見ることができ、今後のコンテンツ更新に生かしていくことができます。

≪マイページ（会員専用ページ）作成機能≫
・会員属性によるコンテンツの切り替え
文書パーツ機能により、性別や居住地、趣味など、会員属性によって表示コンテンツを切り替えることができます。会員の欲しい情報を選択して載せることで、One-ｔo-One のモバイルマーケティングが可能となります。