『CRMを始める前に読む本』発行 インデックスデジタル配信のメルマガ購読でプレゼント

マーケティングリサーチならびにCRM関連製品を手がけるインデックスデジタル株式会社（大阪市北区 代表取締役：谷井等 以下、インデックスデジタル）は、統合顧客管理システムSynergy!（シナジー）を6月1日にリリースいたします。それに伴い、『CRMを始める前に読む本』を発行。このたび、弊社配信のメールマガジン（Index Digital News：無料）の新規購読登録者にプレゼントすることといたしました。

インデックスデジタルでは、2002年より年一回、マーケッターに対する「メールマーケティング実態調査」を実施して参りました。しかし、メールマーケティング以外にもさまざまなアプローチ方法によりCRMを実践されている企業様も多くあることから、今回より「CRM実態調査」へと拡大いたしました。調査結果からは、2005年4月より施行された個人情報保護法に伴い、「個人情報保護についてセンシティブになりすぎて、自由にマーケティング活動ができない」などのマーケッターの不安や、「収益につながる効果・結果が出ていない」「緻密な顧客データの分析の必要性」などがマーケティング活動の大きな課題となっていることが伺えました。

このような調査結果を中心に、本書はCRMを理解するための基礎知識、CRMから見た個人情報保護法のコラムなどを始め、CRM用語集、CRMシステム導入チェックポイントなども盛り込んだハンドブックとなっています。

本書の発行にあたり、監修者の関西学院大学専門職大学院 経営戦略研究科教授山本昭二博士（商学）からは、「CRMの考え方からそれを実践するさまざまな方法までを、主にインターネットを利用した情報収集とその効果的な利用に焦点をあててまとめた本」とコメントをいただきました。

■インデックスデジタル株式会社 事業概要　　
　CRM関連製品ならびにサービスの企画・ソフト開発・提供、マーケティングリサーチ事業など

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