One to Oneコミュニケーションを加速するSynergy!「シナリオ機能」とは

シナジーマーケティング株式会社は、企業と顧客のよりよい関係づくりを支援するサービス「Synergy!（シナジー）」に新たに「シナリオ機能」を搭載しました。

もっとデータを活用したい、顧客の行動や状況に合わせたメールを送りたいというような課題はありませんか？「シナリオ機能」なら、予め設定された一連のコミュニケーションが、お客様の行動に合わせたタイミングで稼働・分岐するため、よりOne to Oneの施策を実現できます。

Synergy!はCRMに必要な基本機能に加え、「シナリオ機能」のリリースにより、より発展的なコミュニケーションを実施いただけるようになりました。

シナリオ機能の概要

メールの開封やクリック、フォーム登録、Webアクセスなどの顧客行動を起点に、予め設定しておいたメール配信やデータベース項目更新などの、一連のアクションを自動的に実行する機能です。

シナリオ機能のポイント

• 「Webページにアクセスした」「Webフォームに登録した」などの顧客の特定の行動で、シナリオを稼働
• メールの開封やメール内のURLクリック有無でシナリオを分岐
• 分岐された顧客に合わせたメール配信やデータベース項目更新を実施
• 特定のステップまで進捗した顧客をゴールに達した顧客として抽出

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ユースケース

ECショップで再購入を促すような場合

Synergy!について

情報を安全に格納できるデータベースを持ち、メールやLINEをはじめとする、コミュニケーションチャネルを兼ね備えたクラウド型サービスです。ご利用内容に合わせてお選びいただけるアプリをご用意し、柔軟な課金体系でご提供しています。

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