Synergy!とYappliが連携開始　〜靴の通販「ヒラキ公式アプリ」でOne to Oneマーケティングを実現〜

シナジーマーケティング株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：田代正雄、以下「当社」）が提供するクラウド型CRMサービス「Synergy!（シナジー）」と、株式会社ヤプリ（本社：東京都港区、代表取締役：庵原保文、以下「ヤプリ」）が提供するアプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」は、2021年10月1日（金）より、システム連携を開始しました。本連携により、顧客の属性や行動情報に基づいたOne to Oneマーケティングを可能にし、さらなるユーザーエクスペリエンスの向上を実現していきます。

■連携の背景

コロナ禍で変容した消費行動のなかでもっとも顕著なECシフト。EC強化を目的に、モバイルアプリを導入する企業も増えてきましたが、お客様へよりよいショッピング体験を提供するためには、アプリにとどまらないすべてのチャネルを横断したコミュニケーション戦略が必要です。

ヤプリが提供するアプリ開発・運用・分析をノーコードで実現するアプリプラットフォーム「Yappli」は、企業が保有する全てのビジネスデータをアプリ運用に繋げるべく、これまでもさまざまな連携をすすめてきました。この度、約3,000社の導入実績を持つ当社クラウド型CRMサービス「Synergy!」と連携することで、アプリプラットフォーム「Yappli」で開発されたアプリに対し、「Synergy!」が保有するデータベースに格納されているデータを活用したOne to Oneプッシュ通知が可能になります。

■連携の活用イメージ

この連携により、アプリ以外のチャネルで取得したユーザー属性・行動に基づき、最適なプッシュ通知を配信することが可能となります。例えば、ポイント失効が近づいているユーザーが長期間メールを開封していない場合、アプリのプッシュ通知という別の手段を使って、メッセージを届けることができます。個々のユーザーに最適な内容・タイミングでメッセージを発信することで、企業とお客様の長期的な関係構築を促します。なお、プッシュ通知はSynergy!の管理画面から設定することが可能です。

＜プッシュ通知の送付内容・タイミング例＞

本サービスは、Synergy!「Yappliプッシュ通知機能」と、Yappli「プッシュAPI」「DB連携セグメントプッシュ」のオプション機能が必要となります。

■靴の通販「ヒラキ公式アプリ」で導入開始