「Synergy!」にシナリオ機能を追加　顧客行動や履歴を活用したメールマーケティングの自動化が可能に

シナジーマーケティング株式会社（本社：大阪市北区、代表：田代正雄、以下「当社」）は、当社が提供するクラウド型CRMサービス「Synergy!（シナジー）」のメール配信機能を活用しているお客様の成果向上を実現することを目的に「Synergy!」にシナリオ機能を追加しました。本日7月28日より提供を開始します。

シナリオ機能は、Webアクセス、メールの開封やクリック、フォーム登録などの顧客行動に応じて次のアクションを分岐させ、予め設定したゴールまでの一連のステップを自動的に実行する機能です。本機能を活用することで、顧客行動に沿ったコミュニケーションが可能となり、ゴールまでを自動で導き、メールマーケティングの成果向上を実現します。

例えば、無料サンプルの申し込みを行った顧客に対して、その3日後にメールを配信、次にメール開封やクリックがあった顧客にはサンプルと同じ商品のクーポンをメール配信し、アクションがなかった顧客にはアンケートメールを配信するといった商品購入までのメールマーケティングを自動で実行します。
本機能は「Synergy!」のオプション機能で料金は月額10万円 ※1 です。

※1　シナリオ機能の利用には「Synergy!」の基本機能とメール配信機能（初期148,000円、月額25,000円～）の契約が必要です。

シナリオ機能は、顧客行動に合わせて設計をすることで高い効果が期待できます。「最適なシナリオを設計できるかわからない」「専任担当がいない」といったお客様に対しては設計企画を支援します。また「ツール操作や設定も任せたい」といったお客様に対しては運用代行サービスも提供しています。私たちはツールの提供だけではなく、お客様の課題、状況に寄り添ったフォロー体制を提供し、CRM施策を成功に導きます。
「Synergy!」は今後も使いやすさに徹底的にこだわり、お客様の成果向上のためのツール提供と成功支援を行います。

▼シナリオ機能の詳細
https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/new/

Synergy!について（ https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/ ）

情報を安全に格納できるデータベースを持ち、メールやLINEをはじめとする、コミュニケーションチャネルを兼ね備えたクラウド型サービスです。初期148,000円、月額25,000円からデータベース・フォーム機能およびメール配信機能をご利用いただけます。必要な機能に絞り込んだ操作性の高い管理画面で、導入実績は2,500社 ※2 を超えています。

※2　2020年6月時点の累計導入実績社数です。