統合顧客管理システムSynergy!国産CRM系ASP シェアNo.1 に！

シナジーマーケティング株式会社（大阪市北区代表取締役：谷井等）の提供する、統合顧客管理システム「Synergy!（シナジー）」が、ミック経済研究所の『ミドルウェア・パッケージ・ソフトの市場展望 （2006 年度版・同年11 月発表）』のCRM・ASP（SaaS）の出荷金額シェア調査で、ASP（SaaS）型の国産CRM システムとしてシェアNo.1 を獲得しました。「Synergy!」のシェア率は23.3 パーセントでした。

「Synergy!」は、企業のマーケティングROI 向上のサイクルづくりを支援するASP（SaaS）型のCRM システムです。”多角的な顧客分析機能”を持つデータベース（BASIC）を核に、”顧客の要望や本音を受信”するアンケート機能（WISH）・問い合わせ管理機能（HEAR）、そして”顧客に価値ある情報を適切なタイミングで発信”するメール配信機能（POEM）・携帯サイト作成機能（MOVE）を備えています。

本調査によると、2006 年度のCRM パッケージ市場全体の出荷金額（133 億円：対前年比13.9％増）を押し上げた大きな要因として、「ASP（SaaS）ビジネスの好調さ」が挙げられています。なかでも弊社は『CRMシステムをASP（SaaS）として提供し、順調にシェアを拡大しているベンダー』として取り上げて頂くことができ、そのシェア拡大の理由として、2005 年以降「Synergy!」への積極的な投資を実施し、新機能を強化し続けてきたことを挙げて頂きました。

この結果は、弊社が6 年にわたり志向してきた柔軟性とスピードを持つ統合型のASP（SaaS）サービスに対して高い評価を頂けたものと考えています。弊社は引き続きCRMの成果をあげて頂ける使いやすいシステムとして「Synergy!」のバージョンアップを重ねることはもちろん、CRM のトータルソリューションの提供を通じて、顧客満足の追求を推し進めてまいります。今後とも統合顧客管理システム「Synergy!」にご期待ください。

■ 統合顧客管理システム「Synergy!」　⇒　 http://www.crmstyle.com/
■ シナジーマーケティング株式会社　⇒　 http://www.synergy-marketing.co.jp/