CRM実態調査2007 開始！

総合CRMカンパニーの、シナジーマーケティング株式会社（大阪市北区 代表取締役：谷井等）は、2007年1月24日から2月23日までの1ヶ月間、企業様（主にマーケティング担当者）と、一般消費者様（企業からの顧客サービスを受ける方）を対象に、『CRM 実態調査』を開始いたします。これは、各企業のCRM活動の状況と成果の分析、そして展望の把握を目的としたものです。

シナジーマーケティングでは2003年から毎年、CRM活動の啓蒙のため、全国の企業を対象にCRM活動についての実態調査を実施してまいりました。調査集計にあたっては、システム的、マーケティング的な両面から、市場のトレンドを分析し、その結果については、ご回答頂いた各企業様に調査結果をまとめた書籍を進呈する形でご報告させて頂くとともに、報道機関や自社のホームページを通じて広く公開してまいりました。昨年の調査結果からは、一般消費者と直接関わるBtoC企業に限らず、BtoB企業の1/4 がすでに何らかのCRM 活動を実施し、顧客とのリレーションシップ構築を図っていることが明らかになりました。今後も各社のCRM活動の取り組みがさらに本格化していくことが予想され、今回の調査結果についても関係者から高い関心を集めております。

今回のアンケートは、CRM活動を実施している企業様だけでなく、企業様のCRM活動を通して顧客サービスを受ける側の一般消費者の方からも広くアンケート回答を受付けております。なお、皆様からお寄せ頂いたアンケート結果は、シナジーマーケティングが集計・分析の後、4月末を目処に『実践CRM活用術（市販定価1,200円）』として発刊し、ご回答頂いた企業様にもれなく進呈させて頂きます。また、ご回答頂いた一般消費者様には、抽選で200名様に「QUOカード（500円分）」をプレゼントいたします。皆様からのご回答をお待ちしております。

※本アンケートでご回答頂いた皆様の情報は、シナジーマーケティングのプライバシーポリシーに基づき管理運営し、個人を識別できない形式の統計情報としての利用・提供にのみ使用します。また、業務委託先を除く第三者へ開示・提供することはございません。本アンケートのご回答内容の確認やプレゼントの発送に関して、弊社からご連絡させて頂く場合がございますが、弊社からの製品・サービス等の案内や、営業目的でご連絡をさせて頂くことはございません。一般消費者様対象のプレゼントの当選発表は、厳正なる抽選の上、QUOカードの発送をもって発表にかえさせて頂きます。

■ シナジーマーケティング株式会社⇒　http://www.synergy-marketing.co.jp/
■ 統合顧客管理システム「Synergy!」⇒　http://www.crmstyle.com/