Synergy!LEADとSalesforce Sales Cloudのイノベーションを利用することで株式会社JTBは、メール配信リスト作成時間ほぼゼロ、迅速な情報発信で顧客エンゲージメントの向上を実現

シナジーマーケティング株式会社（大阪市北区、代表：奥平 博史、以下：当社）は株式会社JTB（以下、JTB）がSalesforceのテクノロジーと当社の支援により、リスト作成時間ほぼゼロ、迅速な情報発信で顧客エンゲージメントの向上を実現した事例を公開しました。当社はSynergy!LEADを活用し、JTBがSalesforceプラットフォームからより迅速な成果を得て、最大限の価値を引き出すよう支援を行っています。

Synergy!LEAD導入の背景

これまでJTBの法人事業では、各事業部が顧客のニーズに合わせた情報発信を行う上で、リスト作成に多大な時間を要し、情報の鮮度が落ちてしまうという課題を抱えていました。

SalesforceのSales CloudとSynergy!LEADの専門知識とイノベーションを活用することで、JTBは、リスト作成時間がほぼなくなり、顧客のニーズに合わせたきめ細やかなメールマーケティングを迅速に展開できるようになったほか、クリックデータがSalesforce上で一元管理されるため、営業担当へのフィードバックが迅速化し、アポイント獲得率の向上に繋がりました。

Salesforceのコメント

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長 浦野 敦資は次のように述べています。
「AIの進化が急速にビジネス環境を変化させる中、多くの企業がよりパーソナライズされた顧客体験や業務の自動化を求めています。シナジーマーケティング様は、SalesforceのSales Cloudと自身の専門性を組み合わせることで、株式会社JTB様による変化への迅速な対応と将来的な成長の基盤づくりを支援されています。今後の取り組みを通じて、より大きな価値が創出されていくことを期待しています」。

Salesforceと直接連携し、株式会社JTBが利用しているSynergy!LEADは現在、AppExchangeの(https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N30000003JJEREA4)から入手することが可能です。
※Salesforce、AppExchangeなどはsalesforce.com, incの商標です。

詳細

https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/jtb/

株式会社JTBについて

旅行だけでなく、人流・物流・金流・情報流といったあらゆる交流を創造し、顧客に感動や共感を提供することを目指す株式会社JTB。中でも法人事業部門では、旅行や会議・イベントだけでなく、多岐にわたる分野でソリューションを提供しており、課題に合わせて多様な商品やサービスを組み合わせ、「エンゲージメント」を重視した提案を通じて、独自のソリューションをワンストップで提供しています。

Synergy!LEADについて

https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergylead/

Salesforceの管理画面から操作できるシンプルで使いやすいマーケティング＆業務効率化アプリケーション
Synergy!LEADは直感的な操作ができるAppExchange上のアプリケーションです。簡単に扱える操作性と運用ストレスのない画面で、マーケティング業務に必要な「フォーム」「メール配信」「Webトラッキング」機能を備えています。各機能は個別に選択できるうえ、それぞれ従量課金制なので、安心してご利用いただけます。10年以上の実績と知見を活かし、専任のスタッフによるSynergy!LEAD導入・運用、Salesforce周辺業務へのアドバイスなど継続的なサポート体制も万全です。

関連URL

Synergy!LEAD導入事例について
https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/